Antes de publicar
Confirme estes requisitos no Chegô Envios:- Ativar portal de devoluções está ligado;
- o prazo e o modo de aprovação estão corretos;
- há um provedor disponível ou a escolha manual está configurada;
- o endereço de recebimento está completo.
Adicionar a página e a ação
Use os atalhos exibidos em Devoluções → Configurações para abrir os editores corretos da Shopify.Abra o editor de checkout e contas
No bloco Devoluções na conta da cliente, use o link para editar a configuração publicada.
Confirme Solicitar devolução
Adicione ou mantenha a ação do Chegô Envios na página de detalhes do pedido.
Adicione Minhas devoluções ao menu
Abra o menu principal das contas de cliente, inclua a página do aplicativo e salve.
Entender a elegibilidade
A ação pode não aparecer quando o pedido não está entregue, o prazo terminou, não há itens elegíveis ou já existe uma devolução ativa para os mesmos itens.Próximos passos
Continue com o guia que corresponde à próxima tarefa da sua operação.- Opere uma devolução depois que a primeira solicitação entrar.
- Revise as regras do portal se a ação não aparecer para um pedido elegível.
- Resolva problemas de devolução antes de republicar.