Confira se o recurso de frete calculado por transportadora está disponível no plano da Shopify, se os serviços estão habilitados em Integrações e se o endereço de origem está completo.
Confirme se o canal está conectado, se a regra está ativa e abra o Histórico para consultar o motivo da falha. Um domínio próprio de e-mail precisa estar verificado antes do envio.