Por que o aplicativo pede CPF ou CNPJ?
Por que o aplicativo pede CPF ou CNPJ?
As transportadoras exigem o documento do destinatário para emitir a etiqueta. Informe um CPF com 11 dígitos ou CNPJ com 14 dígitos.
Posso cancelar uma etiqueta já postada?
Posso cancelar uma etiqueta já postada?
Não. O cancelamento só está disponível antes da postagem e enquanto a transportadora considerar a etiqueta elegível.
Onde o valor da etiqueta é cobrado?
Onde o valor da etiqueta é cobrado?
A compra usa o saldo da conta do Melhor Envio conectada à loja.
O que acontece se a impressão falhar?
O que acontece se a impressão falhar?
A etiqueta comprada continua salva. Abra Etiquetas e tente baixar o arquivo novamente.
Aprovar uma devolução gera o reembolso?
Aprovar uma devolução gera o reembolso?
Não. A aprovação libera o andamento e a logística reversa. O reembolso é processado depois que a loja recebe e confere os itens.
Os créditos da Via renovam?
Os créditos da Via renovam?
Sim. O medidor da Via mostra o consumo mensal e a próxima data de renovação.