Como uma notificação funciona
Uma automação combina quatro partes.| Parte | Função |
|---|---|
| Evento | Define o que aconteceu, como pedido postado, entregue ou devolução aprovada |
| Canal | Escolhe e-mail ou WhatsApp |
| Modelo | Define o conteúdo e as variáveis usadas na mensagem |
| Regra | Liga evento, canal, modelo, atraso e estado ativo |
Configurar o primeiro envio
Siga a ordem para evitar uma regra incompleta.Crie ou escolha um modelo
Em Automações → Modelos, comece pela biblioteca ou crie uma mensagem. Use apenas as variáveis disponíveis no editor.
Crie a regra
Em Automações → Notificações, escolha evento, canal e modelo. A nova regra começa inativa.
Defina o atraso
Envie imediatamente ou depois de 15 minutos, 30 minutos, 1 hora, 2 horas, 4 horas ou 24 horas.
Evitar mensagens duplicadas
Revise também as notificações padrão da Shopify e a opção Pedir aviso por e-mail à Shopify nas configurações de etiquetas. Dois mecanismos ativos no mesmo evento podem enviar mensagens parecidas.Recursos por plano
E-mails transacionais estão disponíveis a partir do Essencial. O WhatsApp, as devoluções e as análises avançadas dependem do Profissional. Veja Planos e limites.Próximos passos
Continue com o guia que corresponde à próxima tarefa da sua operação.- Configure o e-mail com o remetente pronto ou um domínio próprio.
- Conecte o WhatsApp e prepare os modelos aprovados pela Meta.
- Gerencie regras, modelos e histórico.