> ## Documentation Index
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# Como o Chegô Envios funciona

> Entenda como pedidos, provedores logísticos, etiquetas e pós-venda permanecem conectados à Shopify.

O Chegô Envios funciona como a camada operacional entre a sua loja Shopify e os serviços de transporte. A Shopify continua sendo a origem dos pedidos; o aplicativo organiza as tarefas de frete, expedição e pós-venda.

## O caminho de um pedido

O mesmo pedido passa por quatro etapas conectadas.

<Steps>
  <Step title="A Shopify cria o pedido">
    O Chegô Envios recebe número, cliente, produtos, valores e endereço de entrega.
  </Step>

  <Step title="O aplicativo prepara a cotação">
    O remetente, a embalagem e os dados dos produtos formam o pacote consultado nos provedores habilitados.
  </Step>

  <Step title="A equipe compra e imprime a etiqueta">
    A emissão fica salva em um lote. O aplicativo mantém os identificadores externos mesmo se um download falhar depois da compra.
  </Step>

  <Step title="O rastreamento volta para a Shopify">
    De acordo com as configurações de etiquetas, o aplicativo cria o processamento do pedido na Shopify e inclui o código de rastreio.
  </Step>
</Steps>

## O papel de cada serviço

Cada sistema continua responsável por uma parte do fluxo.

| Serviço           | Responsabilidade                                                               |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| Shopify           | Pedidos, produtos, clientes, pagamentos e processamento do pedido              |
| Chegô Envios      | Configuração, cotação, seleção, emissão, rastreamento, automações e devoluções |
| Melhor Envio      | Carteira, compra de etiquetas e acesso às transportadoras disponíveis na conta |
| Correios contrato | Preço, prazo e pré-postagem pelo contrato direto da loja                       |
| Resend            | Entrega técnica dos e-mails automáticos enviados pelo aplicativo               |
| Meta e Zernio     | Conexão do WhatsApp Business e modelos aprovados para mensagens automáticas    |

<Note>
  Você não compartilha tokens ou senhas com a equipe por mensagem. Faça cada autorização nas telas oficiais abertas pelo aplicativo.
</Note>

## Dados que influenciam a cotação

O preço e o prazo dependem dos dados enviados ao provedor. Confira estes pontos quando uma opção não aparecer:

* CEP e endereço de origem;
* CEP e endereço do destinatário;
* peso, quantidade e valor dos produtos;
* dimensões dos produtos ou da embalagem padrão;
* serviços habilitados para etiquetas ou checkout;
* regras de margem e prazo adicional.

## Próximos passos

Continue com o guia que corresponde à próxima tarefa da sua operação.

* [Prepare a configuração inicial](../primeiros-passos/configuracao-inicial) para conectar um provedor e revisar os dados básicos.
* [Conheça a página Pedidos](../pedidos/visao-geral) para entender a rotina de expedição.
* [Configure o momento do processamento na Shopify](../etiquetas/configurar) para controlar quando o rastreamento entra no pedido.