> ## Documentation Index
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# Publicar devoluções na conta da cliente

> Adicione a página Minhas devoluções e confirme a ação Solicitar devolução nas contas de cliente da Shopify.

Depois de salvar as regras, publique o autoatendimento nas contas de cliente da Shopify. A configuração combina a página **Minhas devoluções** com a ação **Solicitar devolução**.

## Antes de publicar

Confirme estes requisitos no Chegô Envios:

* **Ativar portal de devoluções** está ligado;
* o prazo e o modo de aprovação estão corretos;
* há um provedor disponível ou a escolha manual está configurada;
* o endereço de recebimento está completo.

## Adicionar a página e a ação

Use os atalhos exibidos em **Devoluções → Configurações** para abrir os editores corretos da Shopify.

<Steps>
  <Step title="Abra o editor de checkout e contas">
    No bloco **Devoluções na conta da cliente**, use o link para editar a configuração publicada.
  </Step>

  <Step title="Confirme Solicitar devolução">
    Adicione ou mantenha a ação do Chegô Envios na página de detalhes do pedido.
  </Step>

  <Step title="Publique a configuração">
    Salve e publique as alterações no editor da Shopify.
  </Step>

  <Step title="Adicione Minhas devoluções ao menu">
    Abra o menu principal das contas de cliente, inclua a página do aplicativo e salve.
  </Step>

  <Step title="Teste como cliente">
    Entre em uma conta de cliente com um pedido entregue e elegível. Confirme que a ação e a página aparecem.
  </Step>
</Steps>

## Entender a elegibilidade

A ação pode não aparecer quando o pedido não está entregue, o prazo terminou, não há itens elegíveis ou já existe uma devolução ativa para os mesmos itens.

## Próximos passos

Continue com o guia que corresponde à próxima tarefa da sua operação.

* [Opere uma devolução](./operar) depois que a primeira solicitação entrar.
* [Revise as regras do portal](./configurar) se a ação não aparecer para um pedido elegível.
* [Resolva problemas de devolução](../ajuda/solucao-de-problemas#devolucoes) antes de republicar.