> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.chegoenvios.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Configurar o WhatsApp

> Conecte o WhatsApp Business da loja e prepare modelos aprovados pela Meta.

Abra **Integrações → WhatsApp** para conectar o número oficial da loja. As mensagens automáticas usam modelos aprovados pela Meta e estão disponíveis no plano Profissional.

## Antes de começar

Tenha acesso administrativo ao portfólio empresarial da Meta e ao WhatsApp Business que será usado. A janela de autorização precisa ser concluída com a conta correta.

## Conectar o número

O aplicativo apresenta três etapas de conexão.

<Steps>
  <Step title="Inicie a conexão">
    Em **Integrações → WhatsApp**, clique para conectar a conta.
  </Step>

  <Step title="Autorize na Meta">
    Na janela aberta, selecione o WhatsApp Business da loja e confirme as permissões solicitadas.
  </Step>

  <Step title="Confirme o estado conectado">
    Volte ao Chegô Envios e aguarde o cartão mostrar **Conectado**.
  </Step>
</Steps>

## Entender a cobrança

As tarifas das mensagens entregues seguem a conta do WhatsApp Business escolhida na Meta. O Chegô Envios não mantém um saldo separado de mensagens.

## Criar modelos de mensagem

Em **Automações → Modelos**, use a biblioteca ou crie um modelo de WhatsApp. Escolha idioma, categoria e conteúdo. A Meta aceita categorias como utilidade, marketing e autenticação.

O editor permite cabeçalho em texto, imagem, vídeo, documento ou localização, além de botões para abrir link, ligar ou copiar código. A disponibilidade depende das regras da Meta para o tipo do modelo.

## Acompanhar a aprovação

Um modelo passa por estados como **Em análise**, **Aprovado** ou **Recusado**. Somente modelos aprovados podem ser usados em regras ativas.

<Note>
  Se um modelo for recusado, revise o motivo retornado pela Meta, ajuste o conteúdo e envie uma nova versão para análise.
</Note>

## Próximos passos

Continue com o guia que corresponde à próxima tarefa da sua operação.

* [Crie e ative uma regra](./regras-modelos-e-historico) com um modelo aprovado.
* [Resolva falhas do WhatsApp](../ajuda/solucao-de-problemas#e-mail-e-whatsapp).
* [Veja os recursos do plano Profissional](../configuracoes/planos-e-limites).